Política de privacidad
La presente Política describe qué datos recopila ОсОО «НОВАПЭЙ» (en adelante, «nosotros») cuando utilizas el servicio AiChat, es decir, el sitio web aitool.win / trashtrash.win y sus subdominios, las aplicaciones móviles para iOS y Android, el bot de Telegram y la Telegram Mini App, y el bot «НейроХит» en el mensajero MAX (en adelante, el «Servicio»), así como la forma en que los utilizamos y protegemos. Al utilizar el Servicio, aceptas esta Política. Las condiciones de uso del Servicio se recogen en la Oferta pública (https://aitool.win/offer).
1. Qué datos recopilamos
- Datos de la cuenta: identificador de la cuenta, nombre o apodo, idioma de la interfaz, fecha de registro y datos de referido (quién te invitó).
- Datos de inicio de sesión: dirección de correo electrónico y hash de la contraseña (la contraseña no se almacena en texto plano); identificador, nombre y foto de perfil de Telegram o MAX al iniciar sesión a través del bot o de la Mini App; identificador y correo electrónico de tu cuenta de Google o Apple al iniciar sesión con ellas (al iniciar sesión con Apple, el correo electrónico puede estar oculto).
- Materiales subidos: fotos, vídeos, audios y archivos que subes para la generación.
- Solicitudes y resultados: textos de las solicitudes (prompts), parámetros de las generaciones, mensajes en los chats con redes neuronales, así como las imágenes, vídeos, música, audios y textos generados.
- Pagos: planes y paquetes, importes, moneda, método de pago, estado e identificador del pago, historial de abonos y cargos de Créditos. No recibimos ni almacenamos los datos de las tarjetas bancarias: los tratan las tiendas de aplicaciones y los socios de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de sistema operativo, versión de la aplicación, idioma y zona horaria, registros de solicitudes y errores, hora de las acciones.
- Consultas: correspondencia con el servicio de soporte y valoraciones sobre los resultados.
2. Para qué utilizamos los datos
- creación de la cuenta, inicio de sesión y protección frente al acceso no autorizado;
- realización de las generaciones y entrega de los resultados;
- contabilidad de los Créditos y tramitación de pagos, suscripciones y reembolsos;
- atención a los usuarios y respuesta a sus consultas;
- garantía de la seguridad, prevención del fraude y de los abusos, y verificación del cumplimiento de las normas del Servicio;
- mejora de la calidad y la estabilidad del Servicio y elaboración de estadísticas agregadas;
- notificaciones de servicio (por ejemplo, sobre la finalización de una generación o sobre un pago); las comunicaciones publicitarias se envían únicamente con la posibilidad de darse de baja;
- cumplimiento de las obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni utilizamos tus materiales y resultados en publicidad sin tu consentimiento.
3. A quién se comunican los datos
- Proveedores de redes neuronales. Para realizar una generación, transmitimos tu solicitud y los materiales adjuntos al proveedor del modelo seleccionado. Los proveedores los tratan para ejecutar la solicitud conforme a sus propias normas. Solo transmitimos lo necesario para la generación, sin tus datos de contacto.
- Almacenamiento en la nube y alojamiento. Los materiales, los resultados y la base de datos se almacenan en proveedores de infraestructura en la nube. Los archivos se sirven mediante enlaces firmados temporales.
- Tiendas de aplicaciones y socios de pago, para recibir los pagos y gestionar las suscripciones.
- Telegram y MAX, cuando utilizas los bots y la Mini App: los mensajes y archivos se transmiten a través de estas plataformas conforme a sus propias normas.
- Yandex Metrica (Yandex LLC): estadísticas anonimizadas de las visitas al sitio aitool.win (ver la sección 6).
- Autoridades públicas, únicamente en los casos previstos por la ley.
Los proveedores pueden encontrarse en distintos países, incluso fuera de tu país de residencia. Elegimos proveedores que garantizan una protección fiable de los datos.
4. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta.
- Materiales subidos, solicitudes y resultados: hasta que los elimines o mientras exista la cuenta. Los chats temporales (de incógnito) se eliminan automáticamente.
- Datos de pago: durante el plazo establecido por la legislación contable y tributaria.
- Registros técnicos: por regla general, no más de 90 días.
- Copias de seguridad de la base de datos: no más de 12 meses; transcurrido ese plazo, se eliminan automáticamente.
Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan o se anonimizan en un plazo de 30 días, salvo aquellos que estamos obligados a conservar por ley. En las copias de seguridad permanecen hasta que estas se eliminan automáticamente.
5. Tus derechos
Puedes:
- obtener información sobre tus datos y una copia de ellos;
- rectificar los datos inexactos;
- eliminar generaciones y chats concretos en la aplicación;
- eliminar tu cuenta en los ajustes del perfil o mediante solicitud a support@trashtrash.win;
- retirar tu consentimiento y darte de baja de las comunicaciones publicitarias;
- presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Para presentar una solicitud, escribe a support@trashtrash.win desde la dirección vinculada a tu cuenta o indica el ID de la cuenta que figura en tu perfil. Respondemos en un plazo de 30 días.
6. Cookies y almacenamiento local
En el sitio web y en la Mini App utilizamos cookies y el almacenamiento local del navegador para que el Servicio funcione: para mantener la sesión iniciada y guardar el idioma, los ajustes y los borradores. En el sitio aitool.win también funciona el servicio de analítica web Yandex Metrica (Yandex LLC). Mediante cookies recopila información anonimizada sobre las visitas —qué páginas se abrieron, la navegación y los clics, el tipo de dispositivo y de navegador, la región aproximada según la dirección IP— y graba las sesiones (Webvisor). El contenido de los campos de entrada, los prompts, las conversaciones y los datos de pago se ocultan en las grabaciones. Usamos esta información para mejorar el Servicio; tu correo electrónico, tu nombre y el texto de tus solicitudes no se envían a Metrica. No utilizamos cookies publicitarias y Metrica no funciona en la Mini App de Telegram. Puedes rechazar Metrica bloqueando o eliminando las cookies en la configuración del navegador o instalando el complemento de exclusión de Metrica (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).
7. Protección de los datos
Transmitimos los datos mediante una conexión segura (HTTPS), almacenamos las contraseñas en forma de hash, limitamos el acceso de los empleados a los datos, llevamos registros de acceso y realizamos copias de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.
8. Menores
El Servicio no está destinado a menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres, escríbenos y los eliminaremos.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar la Política. La nueva versión se publica en https://aitool.win/privacy y surte efecto desde el momento de su publicación. Te informaremos de los cambios sustanciales en el Servicio.
10. Idioma del documento
La Política está redactada en ruso y se ha traducido a otros idiomas para mayor comodidad. En caso de discrepancia entre los textos, prevalecerá la versión rusa.
11. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos: support@trashtrash.win
12. Datos de la empresa
ОсОО «НОВАПЭЙ»
- Dirección de la empresa
- Кыргызская республика, Бишкек, Свердловский район, ул Киевская 62
- Número de registro (OGRN)
- 175671-3301-ООО
- Número de identificación fiscal (INN)
- 9909710276