Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные ОсОО «НОВАПЭЙ» (далее — «мы») собирает при использовании сервиса AiChat: сайта aitool.win / trashtrash.win и его поддоменов, мобильных приложений для iOS и Android, Telegram-бота и Telegram Mini App, бота «НейроХит» в мессенджере MAX (далее — «Сервис»), как мы их используем и защищаем. Используя Сервис, вы соглашаетесь с Политикой. Условия использования Сервиса изложены в Публичной оферте (https://aitool.win/offer).
1. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: идентификатор аккаунта, имя или никнейм, язык интерфейса, дата регистрации, реферальные данные (кто пригласил).
- Данные для входа: адрес электронной почты и хеш пароля (пароль в открытом виде не хранится); идентификатор, имя и фото профиля в Telegram или MAX при входе через бота или Mini App; идентификатор и email из аккаунта Google или Apple при входе через них (при входе через Apple email может быть скрытым).
- Загруженные материалы: фото, видео, аудио и файлы, которые вы загружаете для генерации.
- Запросы и результаты: тексты запросов (промпты), параметры генераций, сообщения в чатах с нейросетями, созданные изображения, видео, музыка, аудио и тексты.
- Платежи: тарифы и пакеты, суммы, валюта, способ оплаты, статус и идентификатор платежа, история начислений и списаний Кредитов. Данные банковских карт мы не получаем и не храним: их обрабатывают магазины приложений и платёжные партнёры.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и операционной системы, версия приложения, язык и часовой пояс, журналы запросов и ошибок, время действий.
- Обращения: переписка с поддержкой и отзывы о результатах.
2. Зачем мы используем данные
- создание аккаунта, вход и защита от несанкционированного доступа;
- выполнение генераций и доставка результатов;
- учёт Кредитов, обработка платежей, подписок и возвратов;
- поддержка пользователей и ответы на обращения;
- обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, проверка соблюдения правил Сервиса;
- улучшение качества и стабильности Сервиса, обобщённая статистика;
- служебные уведомления (например, о готовности генерации или об оплате); рекламные рассылки — только с возможностью от них отказаться;
- исполнение требований закона.
Мы не продаём персональные данные и не используем ваши материалы и результаты в рекламе без вашего согласия.
3. Кому передаются данные
- Поставщики нейросетей. Чтобы выполнить генерацию, мы передаём ваш запрос и приложенные материалы поставщику выбранной модели. Поставщики обрабатывают их для выполнения запроса по своим правилам. Мы передаём только то, что нужно для генерации, без ваших контактных данных.
- Облачные хранилища и хостинг. Материалы, результаты и база данных хранятся у поставщиков облачной инфраструктуры. Файлы отдаются по временным подписанным ссылкам.
- Магазины приложений и платёжные партнёры — для приёма платежей и оформления подписок.
- Telegram и MAX — при использовании ботов и Mini App: сообщения и файлы передаются через эти платформы по их правилам.
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений сайта aitool.win (см. раздел 6).
- Государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.
Поставщики могут находиться в разных странах, в том числе за пределами страны вашего проживания. Мы выбираем поставщиков, которые обеспечивают надёжную защиту данных.
4. Сроки хранения
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует.
- Загруженные материалы, запросы и результаты — пока вы их не удалите или пока существует аккаунт. Временные (инкогнито) чаты удаляются автоматически.
- Платёжные данные — в течение срока, установленного законодательством об учёте и налогах.
- Технические журналы — как правило, не более 90 дней.
- Резервные копии базы данных — не более 12 месяцев, затем удаляются автоматически.
После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону. В резервных копиях они остаются до их автоматического удаления.
5. Ваши права
Вы можете:
- получить сведения о своих данных и их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить отдельные генерации и чаты в приложении;
- удалить аккаунт в настройках профиля или по запросу на support@trashtrash.win;
- отозвать согласие и отказаться от рекламных сообщений;
- подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.
Для запроса напишите на support@trashtrash.win с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите ID аккаунта из профиля. Мы отвечаем в течение 30 дней.
6. Cookies и локальное хранилище
На сайте и в Mini App мы используем cookies и локальное хранилище браузера, чтобы Сервис работал: сохранять вход, язык, настройки и черновики. На сайте aitool.win также работает сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»). С помощью cookies он собирает обезличенные сведения о посещениях: какие страницы открывались, переходы и клики, тип устройства и браузера, примерный регион по IP-адресу, — и записывает сеансы (Вебвизор). Содержимое полей ввода, промпты, переписка и платёжные данные в записи скрываются. Эти сведения нужны, чтобы улучшать Сервис; адрес почты, имя и тексты запросов в Метрику не передаются. Рекламные cookies мы не используем, в Telegram Mini App Метрика не работает. Отказаться от Метрики можно, запретив или удалив cookies в настройках браузера либо установив блокировщик Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).
7. Защита данных
Мы передаём данные по защищённому соединению (HTTPS), храним пароли в виде хеша, ограничиваем доступ сотрудников к данным, ведём журналы доступа и делаем резервные копии. Ни один способ передачи и хранения не защищён полностью, но мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных.
8. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 14 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без согласия родителей, напишите нам — мы удалим их.
9. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на https://aitool.win/privacy и действует с момента публикации. О существенных изменениях мы сообщим в Сервисе.
10. Язык документа
Политика составлена на русском языке и переведена на другие языки для удобства. При расхождении текстов преимущественную силу имеет русская редакция.
11. Контакты
По вопросам обработки данных: support@trashtrash.win
12. Реквизиты
ОсОО «НОВАПЭЙ»
- Адрес компании
- Кыргызская республика, Бишкек, Свердловский район, ул Киевская 62
- Номер ОГРН
- 175671-3301-ООО
- ИНН
- 9909710276